Köpvillkor

Köpvillkor för Festnet

Dessa köpvillkor gäller mellan dig som kund och Festnet EF (org. nr 070302-8159), som driver webbplatsen och försäljning av festtillbehör. Genom att lägga en beställning accepterar du dessa villkor.

1. Allmänt
   Festnet erbjuder festtillbehör och andra produkter via vår hemsida. Produkterna skickas till dig som kund efter att beställningen behandlats och godkänts. Leveranstider och produktutbud kan variera beroende på lagerstatus. Vi strävar efter att ge korrekt produktinformation men reserverar oss för eventuella felaktigheter.

   Kontaktuppgifter:
   Festnet EF
   Adress: Vasterskogsvagen 24, 185 94 Vaxholm
   E-post: festnet.sweden@gmail.com 
   Telefon: +46 72-150 37 20
   Organisationsnummer: 070302-8159

2. Beställning
   Beställningar görs via vår hemsida. När du har genomfört en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Det är ditt ansvar som kund att kontrollera att alla uppgifter i orderbekräftelsen är korrekta. Skulle något vara fel, kontakta oss omedelbart.

3. Priser och betalning
   Alla priser på vår hemsida anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Betalning sker genom våra godkända betalningsalternativ, som framgår vid utcheckning. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan förvarning, men priserna som anges vid köptillfället gäller.

   Betalning ska ske omedelbart vid beställning om inte annat anges. Eventuella dröjsmålsräntor eller påminnelseavgifter debiteras vid försenad betalning.

4. Leverans
   Leveranstiden varierar beroende på produkten och var du bor. Beräknad leveranstid anges vid köptillfället. Vi arbetar med pålitliga leveranspartners för att säkerställa att dina produkter kommer fram i tid. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportbolag eller omständigheter utanför vår kontroll.

   Fraktkostnader specificeras vid utcheckningen och varierar beroende på leveransalternativ och destinationsland.

5. Ångerrätt
   Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen. För att nyttja din ångerrätt måste produkten vara oanvänd och i samma skick som vid mottagandet. Kontakta oss via e-post för att få instruktioner om retur. Kunden står för returfrakten.

   Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen.

6. Reklamation
   Om en vara är defekt eller felaktig vid mottagandet har du rätt att reklamera varan inom tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss snarast möjligt med en beskrivning av felet samt bildbevis. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och skickar en ersättningsprodukt eller gör en återbetalning.

7. Ansvarsbegränsning
   Festnet ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av förseningar, felaktiga produkter eller brister i lagerhållning. Vårt ansvar är begränsat till det totala belopp du har betalat för den beställda produkten.

8. Personuppgiftshantering (GDPR)
   Festnet hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Genom att handla hos oss godkänner du att vi lagrar och behandlar dina uppgifter för att kunna hantera din beställning. Dina uppgifter används endast för att fullfölja din order och eventuella uppföljningar.

   Personuppgifter vi samlar in inkluderar:

   • Namn
   • Adress
   • E-postadress
   • Telefonnummer
   • Betalningsinformation

   Läs vår [integritetspolicy] för mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter och dina rättigheter enligt GDPR.

9. Force Majeure
   Festnet ansvarar inte för förseningar eller förhinder att leverera produkter på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, pandemier eller andra force majeure-händelser.

10. Tvistlösning
    Om en tvist uppstår och vi inte lyckas lösa den tillsammans kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en opartisk prövning. Du kan också använda dig av EU-plattform för tvistlösning på nätet.

11. Ändringar av villkor
    Festnet förbehåller sig rätten att uppdatera dessa köpvillkor. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår hemsida och träder i kraft omedelbart.